Preguntas frecuentes

Una colección de dudas que generalmente tiene la gente respecto a los servicios de radary y radary business. Está sección se va actualizando con el tiempo, si todavía tienes dudas, contactanos.

Preguntas de compradores

¿Qué es radary?

radary es una applicación que te ayuda a encontrar productos, comercios, vendedores ambulantes, oficios , y tienditas cerca, para que puedas hacerles un pedido directamente a ellos sin intermediarios ni comisiones. El vendedor es el encargado de entregarte tu pedidio. Muchos usan sus propios repartidores y algunos otros se apoyan de grupos de reparto públicos y compartido, todo con el fin de darte el mejor precio y la experiencia mas personal.

¿Qué necesito para comprar en radary?

Nada más necesitas descargar la app de compras y crearte una cuenta. Seleccionar un producto y pídelo a una ubicación. No necesitas poner tarjetas bancarias, ni información financiera.

¿Cobran alguna comisión por comprar?

No. Los compradores no pagan ninguna comisión. El precio que ven de los productos es el precio real que los vendedores ofrecen.

¿Necesito tener tarjeta para usar radary?

No. Puedes optar por pagar en efectivo cuando entreguen tu pedido.

¿Puedo comprar en radary con tarjeta de crédito o débito?

Sí. Pero depende de que el vendedor acepte este método de pago. Si lo tiene habilitado, al momento de entregarte tu pedido llevará su terminal bancaria y podrás pagar utilizando tu tarjeta. El pago NO se hace mediante radary

¿Que pasas si mi pedido no llega?

Tratamos de mejorar nuestros algoritmos para que eso no suceda. Pero si llega a suceder no te preocupes tu dinero está a salvo ya que solamente pagas cuando te entregan tu pedido. Puedes dejar una mala calificación en el perfil para evitar que otros usuarios tengan una mala experiencia. Todos los pedidos son responsabilidad de los vendedores ya que radary no tiene repartidores ni se encarga de hacer entregas. Puedes contactarlos con el chat interno de la aplicación para hacer alguna aclaración con ellos directamente.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

En el feed principal aparecé una sección de 'pedidos' en la barra de navegación inferior, presiona ese botón y podrás ver todos los pedidos que haz realizado, en cada uno de ellos aparece el status de el pedido en cuestión que puede ser "En caminio" que indica que ya salió del establecimiento directo a tu punto de entrega o "Esperando confirmación" que significa que el vendedor recibió tu pedido pero no ha confirmado que lo va a realizar o "Esperando entrega" que significa que el repartidor está afuera de tu punto de entrega buscandote para darte tu pedido.

Preguntas de Vendedores

¿Que es radary business?

radary business es una aplicación, que permite a negocio locales crear sus propios servicios de entrega local sin pagar comisiones porcentuales, usando sus propios repartidores o uniendose a grupos de reparto públicos. Con el fin de ofrecerles más competitividad a sus negocios y mejores precios a sus clientes.

En esta app tienditas, vendedores y repartidores, hacen las operaciones de venta de sus negocios locales y colaboran para entregar pedidos.

Los vendedores pueden poner sus negocios, administrarlos, subir productos, recibir pedidos, aceptarlos, cambiar el horario de su negocio, seleccionar su equipo de repartidores etc.

Los repartidores, pueden registrarse y empezar a recibir pedidos ya sea como repartidores particulares de un comercio o repartidores de una agrupación de repartidores, también pueden fundar sus propios grupos y establecer sus tarifas de envio.

¿Tiene un costo registrar mi negocio?

No. Registrar negocio es totalmente gratis.

¿Cuánto cuesta vender en radary?

1 crédito radary (con valor de 3 MXN, sujeto a cambios) por cada pedido nuevo que te hagan.

¿Radary procesa pagos?

No. Radary no es un procesador de pagos. Nuestro trabajo es conectar vendedores con compradores locales y facilitar la gestión de pedidos y comunicación entre ambas partes. El dinero de las compras y pedidos nunca pasa por nosotros. El comprador paga directo al vendedor cuando le entregan su pedido.

Si Radary no procesa pagos, ¿cómo pago un producto o recibo mi dinero?

El vendedor recibe su pago al momento de entregar su producto. Si ofrece pagos en efectivo, el comprador pagará en efectivo. Si el vendedor ofrece llevar terminal bancaria, el comprador podrá pagar usando su tarjeta con la terminal del vendedor al momento de entregar.

¿Qué son los créditos (o energía) de mi cuenta Radary?

Los créditos Radary, denotados por el símbolo de energía, se usan para poder recibir pedidos y hacer algunas otras acciones dentro de la plataforma. Por ejemplo, cuando te llega un pedido nuevo se descuenta un crédito de energía de tu cuenta, hasta que queda en ceros. Funciona como el crédito de tu teléfono celular, solo que en lugar de recargar tu teléfono recargas tu cuenta Radary a través de nuestra página web pagando con tarjeta o generando un voucher y pagando en Oxxo.

¿Necesito tarjeta para vender en Radary?

No. No necesitas tener ni asociar ninguna tarjeta para vender en Radary. Cuando cobramos un pedido nuevo lo descontamos de tu cuenta Radary. Ten en cuenta que si se te acaba el crédito de tu cuenta, necesitarás recargar para seguir vendiendo. Lo puedes hacer a través de nuestra página web de recargas, utilizando una tarjeta o generando un voucher y pagando en Oxxo. No es obligatorio recargar tu cuenta Radary usando tarjeta. Otro caso importante es si tu negocio usa repartidores externos o te unes a un grupo compartido de repartidores, en este caso, para evitar que los repartidores hagan doble viaje necesitarás una cuenta a la cual te depositen tus ganancias una vez que entreguen el pedido. Pero si usas tus propios repartidores no necesitarás dicha cuenta ya que regresarán con tu dinero en efectivo.